L’indication « SD », quelle est sa signification ?

• Les plants que nous envoyons sont à division double ou plus si possible, mais lorsque nous les avons en petites quantités, nous les envoyons à division simple, elles sont aussi des plantes matures, et avec les mêmes possibilités de fleurir de la première année.

Quand est ce que je vais recevoir mes plants ?

• Les conditions météorologiques est un facteur déterminant. Nous suivons l’ordre d’arrivée, les commandes que nous recevons pendant l’hiver et jusque le mois de mai, sont les premières être expédiées au printemps dès que les plants sont prêts, normalement en juin, par fois avant, par la suite nous continuons les commandes arrivées en juin, et une fois complétées, les commandes sont envoyées le lundi ou mardi suivant à la réception. 

Est-ce que la disponibilité est certaine ?

• La disponibilité et les prix sont faites selon notre inventaire à la fin de l’été, et normalement est la même au printemps, parfois meilleur, mais ce n’est pas toujours le cas, or, il peut arriver qu’une variété ne soit plus disponible, dans ce cas-ci nous vous rembourserions, si vous préférez un remplacement, vous pouvez nous le indiquer dans la section «commentaires» dans l’étape 5 avant le payement.

Est-ce que vous suivez exactement l’ordre d’arrivée ?

• Même si toutes plantes sont de la même espèce, chaque variété a des particularités en ce qui concerne la performance, et selon les conditions climatiques, parfois nous devons retarder des commandes en attendent que toutes les plantes commandées soient prêtes.

Est-ce que les hémérocalles sont rustiques dans ma zone ?

• Les hémérocalles que nous offrons sont rustiques pour tout le Canada jusque zone 3 ou même plus froid (2b), à condition de que la durée de l’été soit assez long pour les permettre de fleurir.

Combien des racines auront les plants que je vais recevoir ?

• Les plantes pour fleurir ont besoin de tout leur système de racines, sinon elles ne fleuriront que jusque qu’elles les auront refaites, or, nous les préparons en essayent de les déranger le moins possible, afin de vous les envoyer le plus complètes que nous pouvons mais il arrive parfois qu’il est impossible.

Est-ce qu’il est possible de les diviser lorsque je vais les recevoir ?

• Il est possible de le faire, mais nous ne le conseillons pas, car il vous faudra attendre plus longtemps à fin de voir les fleurs, ainsi que pour avoir une belle talle, si les racines sont abimées, elles auront besoin du temps pour les refaire.  

Est-ce que les prix sont les mêmes toute l’année ?

• Les prix peuvent changer en tout temps, lorsque vous commandez, le prix marqué est le prix correct.

J’ai un coupon rabais, comment l’utiliser ?

• Lorsque vous avez choisi vos plantes, cliquez sur l'icône "Panier d’achat", en suite « voire le panier », et « coupon rabais », écrivez le code et appliquer.

 Pour quoi parfois des photos de fleurs que j’ai commandées ne sont plus dans votre site ?

•  Nous avons un nombre determiné de plants à offrir pour chaque variété, or, une fois complété nous la retirons, mais elle pourrait apparaitre après vérification au printemps ou l’année suivante.

Si je commande en juin est ce que j’aurais mes plantes tout de suite ?

• Dépendent du nombre de commandes encore à expédier, il pourrait prendre deux ou trois semaines, lorsque nous complétons nos envois des commandes d’hiver nous continuons avec celles du mois de mai et juin, par la suite toutes les commandes seront envoyées en début de la semaine suivante, cependant, sauf quelques exceptions les plantes pourraient encore fleurir dès la première année.

Quelle est la cause du temps d’attente pour l’envoi les commandes ?

• Toutes les plantes que nous expédions, sont cultivées par nous-mêmes, or, elles sont dans la terre, nous devons les sortir une à la fois, les laver, raccourcir le feuillage, et les préparer en boites pour ensuite les expédier, nous cultivons environ 1000 variétés, toutes semblables avant la floraison, or, nous devons nous concentrer à fin d’éviter des erreurs.

Pourquoi il n’est pas indiqué plus exactement le temps de floraison de chaque variété ?

• Le début de floraison de chaque variété dépende de la zone de rusticité ou vous êtes, par exemple : si la même variété est plantée en zone 6 et en zone 4, celle de la zone 6 va pousser et fleurir trois ou quatre semaines avant que celle de la zone 4, et encore plus en zone 3.

Pourquoi vous dites que certaines variétés pourraient fleurir tout l’été sans le préciser ?

• Un grand nombre de variétés que nous cultivons, on est le seuls à les offrir, or, nous ne pouvons pas assurer que leur performance sera le même partout comme chez nous, un jour il y en aura dans toutes les régions, en ce moment-là, on pourrait l’affirmer, mais pour le moment il reste à découvrir.

Lorsque les plantes arrivent est ce que je dois être présent ? 

• Notre produit «des plants» et périssable, or, nous envoyons les commandes de la façon normal du service postal que vous choisissez afin d’éviter de retards, s’il vous faut ou que vous croyez nécessaire qu’il y ait votre signature veuillez nous contacter par courriel.

Pourquoi votre garantie est si limitée ?

• Les plantes sont un produit vivant, nous nous assurons de vous les envoyer en santé et cultivées à l’extérieur à ciel ouvert, ainsi que avec des instructions pour une bonne plantation, bien les suivre et bien les entretenir vous revient, or, la réussite vous appartient.

Lorsque je fais une commande, est ce que le payement est sécurisé ?

• Oui, les paiements sont sécurisés, vous payez directement à la banque, et nous ne recevons qu'un avis de paiement et le numéro de commande, ce qui nous permet de faire un suivi, en suite nous préparons les étiquettes d'identification et la documentation, donc tout reste prêt en attendant que les plantes soient prêtes à vous être envoyées.

Est-ce que vous acceptez de commandes pendant l’été ?

• Nous acceptons des commandes tout l’été jusque la première semaine de septembre, parfois avant, et nous les expédions la semaine suivante à la réception.